为进一步规范员工服务行为,激发服务热情,提升服务质量,5月25日,嘉鱼服务区现场办联合经营单位浙江奥盛公司组织服务区全体员工开展服务礼仪专项培训。
本次培训的内容包括文明用语、服务礼仪、岗上行为规范等方面,同时对疫情期间的员工自我防护和食品安全等知识进行了宣传教育。为提升实践效果,培训采取互动交流、模拟演示等方式进行宣教,通过“边学习、边实践、边整改”的培训模式,学用结合、注重细节,让受训员工能够真正地把培训所学落实到日常实际工作中。
嘉鱼服务区的主要经营项目于去年年底开始运营,部分员工从业时间不长、服务经验有一定缺欠。通过此次培训活动,有效增强了员工服务意识和服务技能,营造了文明有礼、服务规范的服务氛围,为有效提升嘉鱼服务区整体服务水平提供了坚实保障。(图文:嘉鱼服务区)